FAQ – Domande frequenti su OpenEDIT

Domande Frequenti

Cosa significa software modulare?
La struttura modulare di OpenEDIT consente all’utente di dotarsi esclusivamente dei moduli di effettivo interesse, con la possibilità di implementare ulteriori moduli e/o postazioni di lavoro in qualsiasi momento successivo.

Cosa significa multi-utente?
La multi-utenza consente l’utilizzo di uno stesso modulo di OpenEDIT da parte di più utenti contemporaneamente, previa acquisizione delle necessarie licenze d’uso.

E' possibile gestire più Aziende con OpenEDIT?
Sì: oltre a quella MonoAziendale, è disponibile anche una versione MultiAziendale, che consente di gestire un numero illimitato di Aziende

Quali sono i requisiti di sistema necessari per installare OpenEDIT?
Pur non prevedendo requisiti hardware specifici è necessario disporre di dispositivi sufficientemente moderni e prestazionali su cui poter installare OpenEDIT. Al fine di garantire un’esperienza d’uso accettabile verrà quindi fatta una valutazione specifica per il singolo cliente precedentemente alla installazione

Quali sistemi operativi supporta OpenEDIT?
OpenEDIT è installabile unicamente su Sistema Operativo Microsoft Windows: Windows Server 2008 R2 o successivi per i sistemi Server e Windows 7 o successivi per quanto riguarda l’installazione Client o Standalone (entrambe le componenti su unica postazione).

Per poter installare OpenEDIT su dispositivi Apple dotati di SO macOS è necessario utilizzare strumenti come Boot Camp per poter aggiungere una partizione Windows o software di virtualizzazione Desktop (Parallels Desktop, VmWare Fusion, ecc.)

Cos'è compreso nel Contratto di Manutenzione ed Assistenza?
Il Contratto di Manutenzione ed Assistenza, regolato con canone annuale, dà diritto a ricevere tutti gli Aggiornamenti di OpenEDIT, sia di carattere normativo che correttivo e migliorativo; rende inoltre disponibile il servizio di Assistenza sul prodotto, tramite telefono, email dedicata o collegamento da remoto.

Come può essere richiesta e come viene fornita l'Assistenza sul software?
L’ Assistenza sul software può essere richiesta tramite e-mail o telefono e viene evasa tempestivamente (dando la priorità alle situazioni più critiche) con le stesse modalità; quando la situazione lo richiede, viene effettuato un collegamento in TeleAssistenza (servizio compreso nel Contratto di Manutenzione ed Assistenza)

E' possibile personalizzare le stampe di Fatture e DDT?
Sì, è possibile personalizzare i moduli di stampa di tutti i Documenti di Vendita (DDT, Fatture, Ordini) forniti come standard; la personalizzazione può riguardare sia il semplice inserimento di logo e dati aziendali  del Cliente, sia modifiche al layout.

E' possibile inviare tramite posta elettronica Fatture emesse da OpenEDIT?
Sì, il software consente di inviare automaticamente, come allegati di posta elettronica, i file in formato pdf derivanti dalle fatture emesse, facendo riferimento all’indirizzo e-mail memorizzato sull’anagrafica dei clienti

E' possibile richiedere personalizzazioni sul software OpenEDIT?
Sì, il software è strutturato per consentire personalizzazioni e/o integrazioni finalizzate a soddisfare esigenze specifiche. A fronte di richieste inoltrate dai Clienti, viene effettuata un’analisi tecnico-funzionale, finalizzata a definire le modalità e i costi di realizzazione degli interventi. Nel caso in cui le implementazioni richieste venissero ritenute di interesse generale,  potrebbero essere considerate come migliorie di prodotto (da distribuire nell’ambito del Contratto di Manutenzione) e realizzate, quindi, senza costi da parte del cliente.

E' possibile importare i dati da un altro software?
Sì, OpenEDIT consente l’importazione di dati provenienti da un altro software, purchè sia possibile ottenerli  in un formato standard (csv, Excel, txt) e siano corredati delle necessarie informazioni riguardo ai tracciati dei file; a seconda della tipologia di dati, l’importazione può essere realizzata con modalità diverse, da identificare a seguito di apposita analisi. Questo tipo di attività viene generalmente considerata al di fuori del Contratto di Manutenzione e Assistenza ed è oggetto di specifica quotazione.

E' possibile provare OpenEDIT?
Sì, viene data la possibilità di utilizzare il prodotto in prova gratuita per 30 giorni, collegandosi ad una sessione creata appositamente per ogni singolo utente; se richiesta, viene anche fornita adeguata assistenza tecnica e funzionale durante l’utilizzo della versione dimostrativa.
Per prassi, l’apertura dell’ambiente di prova avviene dopo che l’utente ha assistito alla Demo guidata, in modo che abbia già avuto le necessarie informazioni sul funzionamento generale del software.

Perché non è presente sul sito un Listino dei costi?
Come ricordato nella pagina Modalità di Acquisto, il costo della soluzione varia in base alla configurazione definita per ciascun Cliente, secondo il numero di moduli attivati e di licenze acquisite.

Hai Bisogno di Ulteriori Informazioni?

 

 

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